Logistikchefens bedste tips
Indledning
Fejlpluk og unødvendige returneringer er blandt de største omkostninger inden for e-handel og distribution. Det påvirker både økonomien og kundetilfredsheden. Men det kan reduceres – ofte mere end man tror. Her deler vi vores bedste tips til en effektiv og fejlfri logistikproces.
Hvorfor opstår fejlpluk?
Fejlpluk kan skyldes mange ting: uklare pluklister, travlhed i højsæsonen, uorden i lageret eller manuelle rutiner uden dobbeltkontrol. Returneringer sker også, når kunden får den forkerte vare eller varen ikke er korrekt pakket.
Digitale pluklister
Lad teknologien gøre arbejdet. Med digitale pluklister og scanningssystemer bliver det næsten umuligt at plukke forkert.
Klar lagerstruktur
Et velorganiseret lager er grundlaget for at minimere fejl. Mærkede hylder, logisk placering og et rent arbejdsmiljø skaber effektivitet.
Kvalitetssikring ved pakning
Indfør rutiner, hvor hver ordre dobbelttjekkes, inden den sendes.
Uddannelse og arbejdsmiljø
Motiverede og uddannede medarbejdere begår færre fejl. Sørg for god oplæring og et roligt arbejdsmiljø – især i travle perioder.
Kommunikation med kunden
Mange returneringer skyldes misforståelser. Sørg for, at produktinformationen online er tydelig, og at kunderne hurtigt får svar.
Konklusion
Fejlpluk og returneringer behøver ikke være hverdagskost. Med digitale systemer, orden på lageret, gode rutiner og veluddannet personale kan du spare både tid og penge.
Hos GP Last hjælper vi dagligt virksomheder med at optimere logistikken. Vil du høre, hvordan vi kan hjælpe dig? Kontakt os gerne.