Logistikchefens bästa tips
Inledning
Felplock och onödiga returer är en av de största kostnaderna inom e-handel och distribution. Det påverkar inte bara ekonomin, utan också kundnöjdheten. Men det går att minska – ofta mer än man tror. Här delar vi våra bästa tips för att skapa en effektiv och felfri logistikprocess.
Varför uppstår felplock?
Felplock kan bero på många saker: otydliga plocklistor, stress i högsäsong, dålig ordning i lagret eller manuella rutiner utan dubbelkontroller. Returer uppstår också när kunder får fel produkt eller när varan inte är korrekt packad.
1. Digitala plocklistor
Låt tekniken göra jobbet. Med digitala plocklistor och skanningssystem blir det nästan omöjligt att plocka fel. Systemet guidar personalen till rätt hylla och kontrollerar att rätt artikel packas.
2. Tydlig lagerstruktur
Ett välorganiserat lager är grunden för att minimera fel. Märkta hyllor, logisk placering av produkter och en ren arbetsmiljö gör det enklare att arbeta effektivt.
3. Kvalitetssäkring i packningen
Inför rutiner där varje order dubbelkontrolleras innan den skickas. Det kan vara slumpmässiga kontroller eller systematiska granskningar beroende på volym.
4. Utbildning och arbetsmiljö
Motiverad och kunnig personal gör färre misstag. Se till att medarbetarna får rätt utbildning och att arbetsmiljön är lugn och strukturerad – särskilt under högsäsong.
5. Kommunikation med kund
Många returer beror på missförstånd. Om produktinformation på webben är otydlig kan kunden beställa fel. Säkerställ att informationen är tydlig och att kunderna får snabb återkoppling vid frågor.
Slutsats
Felplock och returer behöver inte vara en del av vardagen. Med digitala system, ordning i lagret, bra rutiner och utbildad personal kan du drastiskt minska problemen – och samtidigt spara både pengar och tid.
På GP Last arbetar vi dagligen med att hjälpa företag få ordning på sin logistik. Vill du veta hur vi kan hjälpa just dig? Hör gärna av dig.